Enfoque al cliente
Un principio fundamental de Bignotti Hermanos S.A. que asume como un compromiso trascendental en comprender y cumplir los requisitos de nuestros clientes, y trabajar para superar sus expectativas, identificando sus necesidades y alineando los objetivos de nuestra empresa con ellas. Midiendo la satisfacción de nuestros cliente y retroalimentándonos constantemente para mejorar.
Gestión de relaciones y reclamos de los clientes.
Gestión sistemática de las interacciones con los clientes para asegurar una experiencia consistente y positiva, desde el primer contacto hasta el servicio postventa.
Libro de reclamos
Medición de la satisfacción
Seguimiento de la información sobre la percepción de nuestros clientes, midiendo la eficacia del sistema de gestión y planificando sus mejoras.
Informes de encuesta de satisfacción
